作为香港首间跨国人寿保险公司,Sun Life永明近日揭晓其旗舰客户服务中心「永明荟」的升级成果。经过数月的精心改造,这个坐落于尖沙咀港威大厦、占地超过12,000平方尺的空间以全新面貌亮相,以其创新的设计理念和完善的服务功能,重新定义了高端金融服务的新标准。
创新空间规划
「永明荟」在空间设计上充分体现现代金融服务理念。整个空间巧妙利用其独特的维港景观资源,通过精心规划的视觉通廊和开放式布局,让客户在享受专业服务的同时,能欣赏到世界级的维多利亚港美景。新增的3间多功能活动会议室配备顶尖的影音设备,其中主会议室采用模块化设计,可根据活动规模灵活调整空间布局,最多可容纳80人。4间独立会议室则注重私密性与舒适性,配备智能环境控制系统和符合人体工学的办公家具。
在环境营造方面,中心采用温暖明亮的色调搭配天然材质,营造出专业而不失温馨的服务氛围。智能照明系统根据自然光线变化自动调节,确保每个区域都保持最佳光照度。客户动线经过科学规划,通过清晰导视和合理分区,确保服务流程的高效顺畅。特别设置的茶饮区提供精选咖啡和茶点,让客户在舒适的环境中完成业务办理。
专业服务升级
服务体验的优化是本次升级的核心。「永明荟」引入”全流程服务”理念,从客户踏入中心的第一步开始,就能感受到专业而贴心的服务。训练有素的服务团队提供个性化的迎宾服务,包括精选饮品和轻食茶点。理财专区的升级尤为突出,由具备国际视野的顾问团队为客户提供度身订制的财富管理方案,涵盖退休规划、风险保障、跨境资产配置等多个领域。
家庭客户服务得到进一步加强。专门设置的儿童活动区域配备安全环保的游乐设施和益智玩具,让随行儿童也能享受愉快时光。历史展示区通过数字技术和实物展陈相结合的方式,生动呈现永明金融160年的发展历程,增强客户对品牌的认同感。
永明金融凭借逾160年的全球经验,自1892年服务香港市场以来,不断推动行业创新与发展。此次「永明荟」的全面升级,不仅体现了品牌对卓越服务品质的追求,更展现了其对香港市场的长期承诺。通过空间环境与服务体验的双重提升,永明金融继续为香港客户创造更大价值。