鼓楼法院在审理交通保险事故案件中，经常发现被诉保险公司并非案件适格被告，遂发出司法建议促进优化保险理赔流程。今年来，鼓楼法院通过此举措大大缩短了审理周期，减少了当事人诉累，取得了良好的社会效果和法律效果。
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基本案情
2023年1月，小陈骑电动自行车与小林所驾驶的小型汽车发生交通事故，造成小陈十级伤残，经交管部门认定，该事故应由小林负全部责任。
因对赔偿金额存在较大分歧，小陈决定向法院起诉，遂拨打了小林投保的保险公司客服电话，咨询了该小汽车的承保人和理赔人。
随后，小陈向鼓楼法院提起诉讼，要求小林及某财产保险股份有限公司闽侯支公司共同赔偿各项损失共计18万余元。
02
法院审理
在审理该案过程中，被告某财产保险股份有限公司闽侯支公司以自身并非案涉机动车辆的实际承保人和实际理赔人为由请求变更实际承保人即其上级保险公司某财产保险股份有限公司福州分公司为被告。
经鼓楼法院审核，该公司所主张的变更其上级保险公司为被告的请求于事实及法律有据，鼓楼法院依法予以变更，并重新向当事人送达相关案件材料。
鼓楼法院在审理该类机动车交通事故责任纠纷案件时，发现被诉保险公司并非案件适格被告，从而应变更被诉保险公司的上级保险公司为被告或追加为共同被告等诉讼主体存在瑕疵的情况十分普遍。
经了解，当事人多以保险公司客服电话所指示的承保人为被诉主体向法院起诉，致使诉讼主体存在瑕疵的现象频发。
诉讼主体存在瑕疵问题
鼓楼法院认为交通事故责任纠纷案件存在一定的特殊性，该类案件中诉讼主体瑕疵的情况频出，不仅不利于诉前纠纷化解工作的顺利开展且增加案件双方当事人诉累、浪费司法资源，应加以重视并积极予以改善。
为厘清问题产生的根源，鼓楼法院主动延伸审判职能，开展靶向治理、源头治理，及时向所涉保险公司通报相关问题，并发出司法建议。
1
在出险理赔或客服人员接到理赔求助电话时，应主动明确告知当事人案涉机动车辆交强险和商业险的实际承保人及实际理赔人；
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必要时可以手机短信形式告知询问人，敦促保险公司排查问题根源，优化保险业务流程；
3
保险机构与当事人就理赔金额无法协商达成一致时，主动告知当事人若通过诉讼程序解决争议纠纷，应以实际承保人、实际理赔人为诉讼主体提起诉讼。
保险公司在收到司法建议后表示将全面排查保单业务及保险客服、保险理赔流程规范性，厘清问题产生根源，切实优化保险理赔制度流程，强化交通事故案件理赔处理规范，建立长效管控机制。
源头预防化解提高审判质效
鼓楼法院秉持能动司法理念，严把审判流程节点，积极探索优化推动案件审判流程加速度。2022年以来，鼓楼法院审结交通事故责任纠纷案件522件，涉赔金额高达6047万余元，今年来，平均审理天数缩短22天，鼓楼法院主动发挥基层法院在社会治理中的作用，从源头上缩短案件审理天数，为双方当事人定纷止争、案结事了跑出加速度。
